Pravidlá poskytovania refundácií
Máme 30-dňovú reklamačnú lehotu, čo znamená, že máte 30 dní na žiadosť o vrátenie od chvíle, keď ste položku obdržali.
Ak máte nárok na vrátenie, musí byť položka v rovnakom stave, v akom ste ju obdržali, nepoužitá, so všetkými visačkami a v pôvodnom obale. Tiež musíte mať doklad o kúpe alebo účtenku.
Ak chcete požiadať o vrátenie, môžete nás kontaktovať na support@unitehockey.com .
Ak bude vrátenie schválené, zašleme vám prepravný lístok na vrátenie a pokyny, ako a kam balík poslať. Položky, ktoré sú nám zaslané bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie, nebudú prijaté.
Ak máte otázky týkajúce sa vrátení, môžete nás vždy kontaktovať na support@unitehockey.com
Poškodenie a problémy
Skontrolujte svoju objednávku pri prevzatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka vadná, poškodená alebo ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli problém posúdiť a napraviť ho.
Výnimky/položky bez možnosti vrátenia
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, napríklad čerstvé potraviny (napr. potraviny, kvety alebo rastliny), prispôsobené výrobky (napr. tovar na mieru alebo personalizované položky) a výrobky osobnej starostlivosti (napr. kozmetika). Tiež neprijímame vrátenia nebezpečných látok, ľahko horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo problémy s konkrétnou položkou, kontaktujte nás.
Bohužiaľ nemôžeme prijať vrátenia z výpredaja ani darčekových poukážok.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako získať, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po schválení vrátenia zakúpiť novú položku samostatne.
14-dňové právo na odstúpenie v EÚ
Ak sa tovar dodáva v EÚ, máte bez ohľadu na vyššie uvedené právo odstúpiť od zmluvy alebo vrátiť objednávku do 14 dní bez udania dôvodu. Rovnako ako vyššie uvedené, musí byť položka v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nepoužitá, so všetkými visačkami a v pôvodnom obale. Tiež musíte mať doklad o kúpe alebo účtenku.
Vrátenie peňazí
Oznámime vám, keď sme prijali a skontrolovali vrátenú položku, a či bolo vrátenie schválené alebo nie. Ak je vrátenie schválené, bude automaticky vrátené na pôvodnú platobnú metódu do 10 pracovných dní. Majte na pamäti, že môže chvíľu trvať, kým banka alebo vydavateľ kreditnej karty spracuje vrátenie, aby sa prejavilo na vašom účte.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia, kontaktujte nás na support@unitehockey.com