Informácie o doručení

To, ktorého prepravcu použijeme, závisí od krajiny, do ktorej sa zásielka posiela. V košíku vždy uvidíte aktuálnych prepravcov pre vašu krajinu a poštové smerovacie číslo. Vo väčšine prípadov odošleme vašu objednávku do 24 hodín, alebo nasledujúci pracovný deň. To znamená, že svoj tovar budete mať do 1-3 dní.

Poštovné, ktoré závisí od hmotnosti a niekedy aj od rozmerov balíka, sa vypočíta automaticky a zobrazí sa v košíku.

Poškodená/chýbajúca zásielka

Ak je vaša zásielka poškodená počas prepravy alebo ak chýba jeden balík, musíte nám to okamžite oznámiť. Na reklamáciu prepravy u prepravcu máme maximálne 7 dní. Ak to nestihneme, nebudeme môcť prijať ani vašu reklamáciu.

Doručenie

Pri doručení budete požiadaní o identifikáciu alebo podpis. Ak ste si objednali doručenie domov a dopravca nemôže doručiť váš tovar, môže byť vrátený na najbližšie výdajné miesto alebo prepravnú terminál. Následne vás budeme kontaktovať s pokynmi, ako si môžete vyzdvihnúť svoj/vaše balík/balíky. Ak sa nám alebo dopravcovi nepodarí vás zastihnúť pri doručení/vyzdvihnutí vášho balíka, zásielka bude vrátená do nášho skladu a vaša objednávka bude zrušená. V takýchto prípadoch nás prosím kontaktujte, ak si želáte dohodnúť nové doručenie. V niektorých prípadoch ste ako zákazník zodpovedný za dodatočné náklady, keď musíme po vrátení tovaru k nám objednať nové doručenie.

Dodacie lehoty

Všetky dodacie lehoty na našej webovej stránke sú odhadované približné časy. Vždy sa snažíme tieto lehoty dodržať, ale nenesieme zodpovednosť za meškania ani neúspešné pokusy o doručenie zákazníkovi. Niekedy trvá vybavenie objednávok dlhšie a niektoré produkty sa môžu vypredať u nás alebo v skladoch našich dodávateľov.

Ak vaša zásielka neprišla podľa očakávania alebo je poškodená počas prepravy, kontaktujte nás čo najskôr a pomôžeme vám.

Vrátenie tovaru a refundácie

Ak si želáte zrušiť celú alebo časť svojej objednávky, musíte tak urobiť do 14 dní. Prosím, kontaktujte nás. Odpovieme vám do 1-2 pracovných dní s ďalšími pokynmi k vášmu prípadu.

Ak chcete od zmluvy odstúpiť do 14 dní, môžete nám tovar vrátiť, ale náklady na dopravu hradíte vy. Kontaktujte nás pre pokyny.